Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Power – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

1. Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Power, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Power.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Power. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào được thông báo sẽ được coi là sự chấp thuận điều khoản đã cập nhật.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Power, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị khóa tài khoản vĩnh viễn bởi Power vì các vi phạm trước đó.

Power có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng điều kiện trên không được đáp ứng.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Power. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Không được phép chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và chịu trách nhiệm.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Power để được can thiệp kịp thời.
• Power có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie tại bất kỳ thời điểm nào.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Power hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình – không được dùng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền cho tài khoản Power của bạn.

• Nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng chờ tối đa 30 phút trước khi liên hệ hỗ trợ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Power không thu phí giao dịch từ phía người dùng. Phí (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp trong lần gần nhất, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Power có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh tính hợp lệ trong trường hợp cần thiết, tối đa 72 giờ.

5. Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi

Power cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau dành cho người dùng đăng ký mới lẫn thành viên lâu dài. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi.

• Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp.
• Người dùng không được đồng thời kích hoạt hai chương trình khuyến mãi trừ khi được nêu rõ là có thể kết hợp.
• Power có quyền hủy hoặc điều chỉnh chương trình khuyến mãi với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc cấu kết để trục lợi từ khuyến mãi.
• Một số game có thể không được tính vào vòng cược của tiền thưởng – danh sách game áp dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

6. Quy Tắc Chơi Game

Tất cả các game trên nền tảng Power đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là ngẫu nhiên và không phụ thuộc vào kết quả của các ván trước đó. Power không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Power có quyền hủy ván đó và hoàn lại số tiền đặt cược.
• Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động hoàn thành ván theo kết quả đã được xác định bởi máy chủ.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. Power không bồi thường thiệt hại do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị rõ trong giao diện trước khi bắt đầu ván.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Power tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng tài khoản Power cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Power cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu mất kiểm soát trong việc chơi game, hãy liên hệ với đội hỗ trợ Power để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức chuyên môn.

9. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Power thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Power không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Power.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Power cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không có gián đoạn. Power không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Power.
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet từ phía người dùng.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định tài chính của người dùng dựa trên kết quả trong game.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Power đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

Power có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ Power. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi về điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của Power, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@power-khelo.com
• Live Chat trực tiếp trên website – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Trung tâm trợ giúp: power-khelo.com/help-center

Power cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra, Power sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng liên quan.